Nous vous recommandons d'essayer minutieusement votre équipement Säker à l'intérieur, en gardant l'emballage intact, avant votre prochaine sortie.

Voici pourquoi:

Lorsque vous retournez l'équipement, nous le vérifions puis le remettons en vente. Si tout est endommagé, nous ne pouvons pas le vendre à quelqu'un d'autre...

Par conséquent, pour pouvoir bénéficier d’un remboursement complet ou d’un crédit, les produits neufs et non utilisés doivent être propres et exempts de poils de chien.

Si le produit a été essayé et contient des poils de chien, vous devez le nettoyer et enlever les poils du produit afin d'éviter des frais de nettoyage.

Les retours nécessitant un nettoyage (y compris d'enlever des poils de chien) seront facturés entre 5 $ et 40 $ de frais de nettoyage en fonction de l'état de l'équipement.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour, qu'il ait été retourné ou non durant la période éligible selon l'état de celui-ci. Dans ce cas, nous paierons jusqu'à 15CAD pour vous retourner les articles utilisés. Tout ce qui dépasse ce montant doit être couvert par le client.

Les frais de retour d'un équipement sont à la charge du client. Säker couvrira les frais d'envoi des nouveaux articles/remplacements.

Nous acceptons les échanges sur les produits non utilisés et qui ne sont pas discontinués.

Vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessus où il est indiqué « Retourner un item ».

Après réception de votre retour, nous inspectons votre (vos) article(s) puis procédons à un remboursement.

Notre objectif est de traiter votre retour dans les trois à cinq jours ouvrables suivant sa réception. Les crédits peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrables supplémentaires pour être crédités sur votre compte. Compte tenu du temps d'expédition et de traitement, le processus de retour peut prendre jusqu'à deux à trois semaines.

Le crédit final sur votre compte dépend des politiques de la banque ou de l'institution de votre mode de paiement d'origine.

Nous vous informerons par courriel lorsque votre retour aura été traité.

Attention : les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition payés sur votre commande initiale (le cas échéant).

Pour les bundles, dès qu'un des articles de la commande est retourné, les autres articles composant ce lot sont automatiquement reconsidérés au prix plein. Par conséquent, la valeur du remboursement correspondra au prix du lot moins la valeur au détail des articles conservés par le client moins les frais de retour.